Chi Siamo

Arredi funzionali per ambienti domestici contemporanei

yaventiq è un negozio online indipendente dedicato alla selezione e alla vendita di mobili e complementi d’arredo destinati agli spazi domestici. Il nostro assortimento comprende mobili multiuso, arredi per la camera da letto, scrivanie per bambini, scrivanie e altri prodotti pensati per organizzare, arredare e rendere più funzionali gli ambienti della casa.

Operiamo attraverso un modello di commercio elettronico transfrontaliero rivolto anche ai consumatori italiani ed europei. La nostra attività comprende la presentazione dei prodotti, la gestione degli ordini, il coordinamento dei pagamenti, la preparazione delle spedizioni, la consegna internazionale e l’assistenza post-vendita.

Il nostro obiettivo è offrire informazioni commerciali comprensibili, condizioni di acquisto trasparenti e un servizio coerente con le caratteristiche specifiche dei mobili, inclusi articoli voluminosi, prodotti fragili, articoli disponibili in magazzino, preordini e configurazioni personalizzate.

La nostra identità

Nome commerciale: yaventiq

Settore: mobili e complementi d’arredo per la casa

Categorie principali: mobili multiuso, camera da letto, scrivanie per bambini e scrivanie

Modello di vendita: commercio elettronico indipendente e distribuzione transfrontaliera

1. Chi è yaventiq

yaventiq opera come rivenditore online indipendente di mobili e articoli per l’organizzazione degli ambienti domestici. Attraverso il sito presentiamo prodotti selezionati in base alla loro destinazione d’uso, alle caratteristiche dichiarate, ai materiali, alle dimensioni e alle esigenze logistiche associate alla consegna.

Il nostro catalogo è rivolto a clienti che desiderano arredare camere da letto, zone studio, spazi dedicati ai bambini e ambienti nei quali siano necessari mobili versatili o soluzioni contenitive.

Non rappresentiamo il sito come produttore italiano o come attività con sede in Italia. Le informazioni relative al gestore e alla sede operativa sono riportate in modo trasparente nella presente pagina e nelle altre sezioni informative del sito.

2. La nostra selezione di prodotti

La selezione yaventiq comprende mobili multiuso destinati a differenti ambienti, arredi per la camera da letto, scrivanie per bambini, scrivanie per lo studio o il lavoro domestico e complementi coerenti con tali categorie.

Ogni prodotto viene presentato attraverso una scheda contenente le informazioni disponibili sulle caratteristiche principali, sulle dimensioni, sui materiali, sulle finiture, sui componenti inclusi e sulle eventuali esigenze di montaggio.

L’inserimento di un prodotto nel catalogo non costituisce una dichiarazione di esclusività, produzione artigianale, origine italiana o appartenenza a una specifica tradizione di design, salvo quando tali caratteristiche siano espressamente indicate e verificabili nella relativa scheda prodotto.

Le informazioni commerciali vengono formulate evitando promesse assolute, prestazioni non dimostrabili o caratteristiche non confermate.

3. Informazioni chiare prima dell’acquisto

Prima della conclusione dell’ordine, mettiamo a disposizione del Cliente le informazioni essenziali relative al prodotto, al prezzo, alle spese di spedizione applicabili, ai tempi stimati di elaborazione e consegna, alle modalità di pagamento e alle principali condizioni contrattuali.

Il Cliente è invitato a leggere la descrizione completa del prodotto e a verificare dimensioni, materiali, varianti, colore, configurazione e compatibilità con lo spazio nel quale il mobile dovrà essere collocato.

Le condizioni relative agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi, alla privacy e alla garanzia sono pubblicate in pagine dedicate e devono essere consultate prima dell’acquisto.

4. Materiali, colori e dimensioni

Le fotografie vengono utilizzate per rappresentare l’aspetto generale dei prodotti. La tonalità visualizzata può variare in funzione dello schermo, della luminosità, delle impostazioni del dispositivo e delle condizioni di illuminazione dell’ambiente.

Legno, pietra, marmo, tessuti, pelle e altri materiali naturali o con finiture non uniformi possono presentare differenze di venatura, trama, tonalità, porosità o superficie. Tali differenze possono costituire normali caratteristiche del materiale.

Le dimensioni possono essere soggette a limitate tolleranze produttive o differenze derivanti dal metodo di misurazione. Il Cliente deve verificare le misure indicate prima di completare l’ordine.

Eventuali differenze che rendano il prodotto non conforme alla descrizione vengono gestite secondo la garanzia legale e le politiche post-vendita applicabili.

5. Mobili voluminosi e consegne specializzate

Alcuni articoli possono essere pesanti, voluminosi, composti da più colli o richiedere modalità di trasporto adeguate alle loro caratteristiche. La preparazione e la consegna vengono organizzate tenendo conto delle dimensioni, del peso, della fragilità e della destinazione.

Prima dell’acquisto, il Cliente deve verificare l’accessibilità del luogo di consegna, incluse le dimensioni di porte, cancelli, corridoi, scale e ascensori. Eventuali restrizioni devono essere comunicate nei tempi previsti dalla Politica di Spedizione e Consegna.

Salvo espressa indicazione nell’ordine, la consegna non comprende automaticamente trasporto al piano, movimentazioni straordinarie, utilizzo di gru, montaggio, rimozione dell’imballaggio o smaltimento di mobili esistenti.

6. Prodotti fragili e protezione durante il trasporto

Gli articoli in vetro, specchio, ceramica, pietra, marmo o altri materiali delicati richiedono particolare attenzione durante la preparazione, il trasporto, il disimballaggio e la movimentazione.

Gli imballaggi possono comprendere protezioni interne, rinforzi, cartoni multipli o elementi destinati a ridurre il rischio di danni durante il trasporto. Il Cliente è invitato ad aprire i colli con cautela e a verificare il prodotto prima di eliminare l’imballaggio.

In presenza di un danno, di una parte mancante o di un’anomalia, devono essere conservati il prodotto, le etichette, le protezioni e l’imballaggio necessari alla verifica della segnalazione.

7. Disponibilità, magazzino e preordini

Il catalogo può comprendere prodotti disponibili in magazzino, articoli in arrivo, prodotti in preordine e beni la cui preparazione dipende da specifiche esigenze produttive.

La disponibilità visualizzata viene aggiornata sulla base delle informazioni operative disponibili, ma può variare in caso di ordini simultanei, rettifiche di inventario, controlli di qualità o variazioni nella catena di approvvigionamento.

Le date associate ai preordini rappresentano stime e possono essere influenzate dalla produzione, dalla disponibilità dei materiali, dal trasporto internazionale e dalle procedure doganali.

In caso di variazioni significative, comunichiamo al Cliente le informazioni disponibili e applichiamo i rimedi previsti dalle condizioni di vendita e dalla normativa applicabile.

8. Prodotti personalizzati

Quando disponibile, un prodotto può essere realizzato o configurato secondo specifiche individuali relative a dimensioni, materiali, finiture, colori o altre caratteristiche selezionate dal Cliente.

Le specifiche devono essere controllate con attenzione prima dell’avvio della produzione. Dopo tale momento, una modifica o cancellazione può non essere tecnicamente possibile.

I prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati non sono soggetti al normale diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Tale esclusione non limita i diritti del Cliente quando il prodotto risulti danneggiato, difettoso, diverso dalle specifiche confermate o non conforme al contratto.

9. Montaggio e utilizzo responsabile

I prodotti devono essere montati, utilizzati e mantenuti secondo le istruzioni fornite e nel rispetto delle caratteristiche dei materiali. Prima del montaggio, il Cliente deve verificare la presenza dei componenti e l’assenza di danni evidenti.

I mobili che richiedono fissaggio a parete, collegamenti tecnici, movimentazione complessa o verifica della struttura devono essere installati da una persona competente.

La verifica dell’idoneità di pareti, pavimenti, supporti e punti di ancoraggio dipende dalle condizioni dell’immobile e non può essere effettuata a distanza da yaventiq.

Eventuali servizi di montaggio sono inclusi soltanto quando espressamente indicati nell’ordine. L’incarico autonomo a un professionista terzo rimane un rapporto indipendente.

10. Spedizioni internazionali

Per servire clienti in differenti aree geografiche, possiamo collaborare con magazzini, produttori, vettori, operatori logistici e intermediari coinvolti nella preparazione e nella consegna degli ordini.

Le spedizioni transfrontaliere possono essere soggette a verifiche documentali e procedure doganali. Le condizioni relative alle imposte, agli oneri, ai tempi stimati e alle responsabilità del destinatario sono indicate nella Politica di Spedizione e Consegna.

I dati del destinatario vengono condivisi con gli operatori coinvolti esclusivamente nella misura necessaria per elaborare, trasportare e consegnare l’ordine.

11. Assistenza post-vendita

Il Servizio Clienti gestisce le richieste relative allo stato degli ordini, alle consegne, ai colli mancanti, ai prodotti danneggiati, ai componenti, ai resi, ai rimborsi, alla garanzia e alle informazioni generali sul montaggio.

Le segnalazioni relative a danni o non conformità devono contenere il numero dell’ordine, una descrizione chiara e la documentazione necessaria, incluse fotografie del prodotto, dell’imballaggio e delle etichette di spedizione quando pertinenti.

Dopo la verifica, la soluzione può comprendere istruzioni tecniche, invio di componenti, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, in funzione della natura del problema e dei diritti applicabili.

La gestione del reclamo non limita la garanzia legale né gli altri diritti inderogabili del consumatore.

12. Protezione dei dati personali

Trattiamo i dati personali necessari alla gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi, dell’assistenza e degli obblighi amministrativi secondo i principi di liceità, trasparenza, minimizzazione, sicurezza e limitazione della conservazione.

Le informazioni possono essere comunicate a fornitori di pagamento, piattaforme tecnologiche, magazzini, produttori, vettori, operatori logistici, tecnici e altri soggetti coinvolti nell’esecuzione del servizio.

L’Interessato può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile inviando una richiesta all’indirizzo email indicato nella presente pagina.

Ulteriori dettagli sulle categorie di dati, sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui periodi di conservazione e sui trasferimenti internazionali sono riportati nell’Informativa sulla Privacy.

13. Diritti e responsabilità del Cliente

Il Cliente ha diritto a ricevere informazioni chiare, prodotti conformi al contratto, assistenza in caso di problemi e accesso ai rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, della verifica delle caratteristiche del prodotto, dell’accessibilità del luogo di consegna e del rispetto delle istruzioni di montaggio, uso e manutenzione.

In caso di problema, il Cliente deve fornire informazioni accurate, conservare la documentazione pertinente e collaborare ragionevolmente alle verifiche necessarie.

Nessuna responsabilità attribuita al Cliente può essere interpretata in modo da eliminare o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

14. Reclami e gestione delle controversie

Il Cliente può presentare un reclamo relativo a un prodotto, a un ordine, a una consegna o a un servizio utilizzando i recapiti riportati nella presente pagina.

La comunicazione deve includere il numero dell’ordine, una descrizione sufficientemente chiara del problema e la documentazione pertinente. Le informazioni vengono esaminate considerando il contratto, le caratteristiche del prodotto e le norme applicabili.

Cerchiamo di gestire le richieste attraverso un confronto documentato e una soluzione proporzionata alla natura del problema.

La presentazione di un reclamo non limita il diritto del consumatore di accedere agli strumenti amministrativi, alternativi o giudiziari previsti dalla legge.

15. Aggiornamenti della presente pagina

yaventiq può aggiornare la presente pagina per riflettere modifiche alle categorie di prodotti, alle modalità operative, ai servizi offerti, ai recapiti o agli obblighi applicabili.

Gli aggiornamenti vengono pubblicati sul sito e non riducono retroattivamente i diritti già maturati dai Clienti in relazione agli ordini precedenti.

Qualora una disposizione risulti non applicabile, le restanti parti continuano a produrre effetti nella misura consentita dalla legge.

La presente pagina ha finalità informativa e deve essere letta insieme alle politiche e alle condizioni contrattuali pubblicate sul sito.

Il nostro impegno informativo

Presentiamo le informazioni disponibili sui prodotti e sui servizi in modo comprensibile, evitando dichiarazioni assolute, qualità non verificabili o promesse incompatibili con la natura dei mobili e del commercio elettronico transfrontaliero.

Manteniamo separate le informazioni commerciali dalle condizioni giuridiche applicabili agli ordini e rendiamo disponibili pagine dedicate a spedizione, resi, privacy, termini di servizio e assistenza.

Per domande sui prodotti, sugli ordini o sull’assistenza, è possibile utilizzare l’indirizzo email riportato nella sezione seguente.

Contatti e Servizio Clienti