Informativa sui Cookie e sugli Strumenti di Tracciamento

La presente Informativa descrive l’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe sul sito gestito con il nome commerciale yaventiq. Spiega quali strumenti possono essere impiegati, per quali finalità, con quale base giuridica e in che modo l’utente può esprimere, rifiutare o modificare le proprie preferenze.

Il sito è destinato alla presentazione e alla vendita online di mobili, complementi d’arredo, articoli fragili, prodotti di grandi dimensioni, prodotti disponibili in magazzino, preordini e beni personalizzati. I cookie possono contribuire al funzionamento del carrello, alla sicurezza dei pagamenti, alla conservazione delle preferenze, alla gestione della sessione e, previo consenso quando richiesto, alla misurazione dell’utilizzo del sito o alla personalizzazione delle comunicazioni commerciali.

La presente Informativa deve essere letta insieme all’Informativa sulla Privacy. L’eventuale utilizzo di cookie non modifica le condizioni relative agli ordini, alle consegne, ai resi, ai rimborsi, alla garanzia o agli altri diritti del consumatore.

Informazioni essenziali

Cookie tecnici: possono essere utilizzati senza consenso quando risultano necessari al funzionamento del sito o alla fornitura di un servizio richiesto dall’utente.

Cookie non necessari: vengono attivati soltanto dopo una scelta positiva, libera, specifica e informata dell’utente.

Rifiuto: il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l’accesso alle funzioni essenziali del sito.

Modifica delle preferenze: le scelte possono essere riesaminate attraverso l’area dedicata alla gestione dei cookie disponibile nel piè di pagina.

Durata: la durata specifica di ciascun cookie attivo è indicata nel pannello delle preferenze o nell’elenco tecnico reso disponibile sul sito.

1. Definizioni e ambito di applicazione

Per “Cookie” si intende un piccolo insieme di informazioni memorizzato sul dispositivo dell’utente durante la consultazione di un sito. I cookie possono consentire al sito di riconoscere una sessione, ricordare una preferenza o registrare informazioni relative all’interazione con le pagine.

Per “Strumenti di tracciamento” si intendono cookie, identificatori, tag, pixel, archivi locali, script o tecnologie che permettono di memorizzare informazioni sul dispositivo oppure di accedere a informazioni già memorizzate.

Per “Prima parte” si intendono gli strumenti gestiti direttamente nell’ambito del sito yaventiq. Per “Terza parte” si intendono gli strumenti forniti da soggetti esterni che possono trattare informazioni secondo i rispettivi ruoli e le condizioni applicabili.

La presente Informativa si applica agli strumenti utilizzati durante la navigazione, la creazione e gestione del carrello, la trasmissione di un ordine, il pagamento, la consultazione delle informazioni di consegna e l’utilizzo delle funzioni post-vendita.

2. Cookie tecnici e strettamente necessari

I cookie tecnici possono essere utilizzati quando risultano indispensabili per trasmettere una comunicazione elettronica, fornire una funzione espressamente richiesta dall’utente o mantenere il sito sicuro e operativo.

Possono rientrare in questa categoria gli strumenti utilizzati per mantenere la sessione, conservare il contenuto del carrello, gestire la procedura di acquisto, ricordare la lingua, registrare le preferenze privacy e prevenire attività fraudolente o accessi non autorizzati.

Possono inoltre essere utilizzati strumenti necessari a distribuire il traffico, mantenere la stabilità tecnica, proteggere i moduli, elaborare il pagamento e collegare correttamente un ordine alle relative informazioni logistiche.

Questi strumenti non richiedono un consenso preventivo quando sono limitati alle finalità strettamente necessarie. Il loro utilizzo viene comunque descritto nella presente Informativa e nel pannello delle preferenze.

3. Cookie funzionali e di personalizzazione

I cookie funzionali possono essere utilizzati per ricordare scelte non strettamente necessarie, quali preferenze di visualizzazione, impostazioni personalizzate o funzioni aggiuntive selezionate durante la navigazione.

Nel contesto di un sito di arredamento, tali strumenti possono contribuire a ricordare categorie consultate, configurazioni di prodotti, preferenze relative a dimensioni o finiture e altre impostazioni utili a rendere più coerente una successiva visita.

Questi cookie vengono utilizzati solo quando risultano effettivamente presenti e, qualora non siano strettamente necessari, vengono attivati esclusivamente dopo il consenso dell’utente.

Il rifiuto può comportare la mancata conservazione di alcune preferenze, ma non impedisce l’accesso alle informazioni essenziali sui prodotti, alle politiche del sito o alle funzioni fondamentali di acquisto.

4. Cookie analitici e misurazione del sito

Gli strumenti analitici possono essere utilizzati per comprendere in forma aggregata come vengono consultate le pagine, quali categorie risultano maggiormente utilizzate e se si verificano errori tecnici durante la navigazione o la procedura di acquisto.

Le informazioni possono riguardare pagine visualizzate, durata della sessione, percorso di navigazione, tipo di dispositivo, area geografica approssimativa, prestazioni tecniche e interazioni generali con il sito.

Gli strumenti analitici vengono trattati come tecnici soltanto quando ricorrono tutte le condizioni previste dalla normativa applicabile, incluse adeguate misure di minimizzazione e l’assenza di utilizzi incompatibili da parte di terzi.

Quando tali condizioni non ricorrono, gli strumenti analitici vengono attivati esclusivamente dopo il consenso dell’utente. I dati analitici non vengono utilizzati per determinare la validità di un ordine, di un reso o di una richiesta di garanzia.

5. Cookie pubblicitari e di profilazione

I cookie pubblicitari o di profilazione possono essere utilizzati per analizzare interessi e interazioni, limitare la ripetizione degli annunci, misurare campagne commerciali o presentare comunicazioni maggiormente pertinenti.

Nel settore dell’arredamento, tali strumenti potrebbero registrare l’interesse per categorie, materiali, stili, dimensioni o configurazioni consultate. Il loro utilizzo non implica che il sito deduca informazioni sensibili sull’utente.

Questi strumenti non vengono installati o letti prima che l’utente abbia espresso un consenso valido. Il semplice scorrimento della pagina, la continuazione della navigazione o la chiusura del banner non costituiscono automaticamente consenso.

Il mancato consenso non modifica prezzi, costi di spedizione, condizioni di vendita, diritti di recesso, garanzia legale o accesso al Servizio Clienti.

6. Consenso e configurazione iniziale

Al primo accesso, quando sono presenti strumenti diversi da quelli tecnici, il sito mostra un avviso che consente all’utente di accettare, rifiutare o configurare le categorie disponibili.

Le impostazioni iniziali mantengono disattivati gli strumenti non necessari finché l’utente non effettua una scelta positiva. Le opzioni non necessarie non sono preselezionate e il consenso non viene dedotto dall’inattività.

L’utente può selezionare categorie differenti in modo granulare. L’accettazione di una categoria non comporta automaticamente l’accettazione delle altre.

La prova della scelta può essere conservata mediante un identificatore tecnico limitato alle informazioni necessarie a dimostrare e rispettare le preferenze espresse.

7. Rifiuto, revoca e modifica delle preferenze

L’utente può rifiutare tutti gli strumenti non necessari senza dover accettare categorie alternative. L’opzione di rifiuto deve essere presentata in modo accessibile e non deve risultare ingiustificatamente più complessa dell’accettazione.

Il consenso può essere revocato o modificato in qualsiasi momento attraverso l’area “Gestisci preferenze cookie” disponibile nel piè di pagina del sito. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della modifica.

Dopo la revoca, il sito interrompe l’utilizzo futuro degli strumenti interessati nella misura tecnicamente applicabile. Alcune informazioni già trasmesse a terzi possono essere soggette ai relativi periodi di conservazione e agli obblighi previsti dalla legge.

L’utente può inoltre cancellare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. La cancellazione del cookie che registra le preferenze può rendere necessario esprimere nuovamente la scelta.

8. Riproposizione della richiesta di consenso

Quando l’utente ha già rifiutato o configurato gli strumenti non necessari, il sito non ripropone continuamente la richiesta allo scopo di indurlo a modificare la propria decisione.

La richiesta può essere mostrata nuovamente quando cambiano in modo significativo le finalità, le categorie, i soggetti coinvolti o le condizioni del trattamento, oppure quando non sia tecnicamente possibile verificare la precedente scelta.

In assenza di tali circostanze, la richiesta non viene ordinariamente riproposta prima che sia trascorso un periodo adeguato dalla precedente scelta, nel rispetto delle indicazioni applicabili dell’autorità di controllo italiana.

L’utente può comunque accedere volontariamente in qualsiasi momento all’area delle preferenze senza attendere una nuova visualizzazione dell’avviso.

9. Cookie di sessione, persistenti e durata

I cookie di sessione rimangono normalmente attivi per la durata della visita e vengono eliminati o resi inutilizzabili alla chiusura della sessione, salvo esigenze tecniche differenti chiaramente indicate.

I cookie persistenti rimangono memorizzati per un periodo determinato oppure fino alla cancellazione da parte dell’utente. La durata deve essere proporzionata alla finalità perseguita e non superiore a quanto necessario.

Il periodo specifico di ciascun cookie effettivamente utilizzato viene indicato nel pannello delle preferenze o nell’elenco tecnico aggiornato disponibile attraverso il sistema di gestione del consenso.

La scadenza di un cookie non determina necessariamente la cancellazione di dati legittimamente registrati in altri sistemi. Tali dati vengono conservati secondo le finalità, i termini e le basi giuridiche descritti nell’Informativa sulla Privacy.

10. Soggetti terzi e trasferimenti internazionali

Alcune funzioni possono essere fornite da operatori tecnologici, servizi di pagamento, strumenti di sicurezza, piattaforme di commercio elettronico, fornitori analitici o servizi pubblicitari.

Quando uno strumento di terza parte non è strettamente necessario, esso viene bloccato fino all’eventuale consenso. La relativa categoria, il fornitore, la finalità e la durata vengono indicati nel pannello delle preferenze quando lo strumento è effettivamente presente.

I fornitori possono operare come responsabili del trattamento, autonomi titolari o soggetti destinatari dei dati, in base alla funzione svolta e agli accordi applicabili.

Qualora le informazioni siano trasferite fuori dallo Spazio Economico Europeo, vengono adottate le garanzie richieste dalla normativa applicabile, come descritto nell’Informativa sulla Privacy.

11. Funzioni di acquisto, consegna e assistenza

Alcuni strumenti tecnici possono essere necessari per mantenere nel carrello mobili, varianti, quantità e configurazioni selezionate durante la procedura di acquisto.

Ulteriori strumenti possono contribuire a proteggere il pagamento, prevenire ordini fraudolenti, associare correttamente la sessione alla conferma dell’acquisto e mantenere le preferenze relative alla lingua o alla destinazione.

La gestione operativa della consegna di mobili voluminosi, prodotti fragili, preordini o articoli personalizzati utilizza principalmente i dati forniti durante l’ordine e non dipende dall’accettazione dei cookie pubblicitari.

L’assistenza relativa a danni, colli mancanti, resi, garanzia o installazione non può essere negata perché l’utente ha rifiutato strumenti di analisi, personalizzazione o marketing.

12. Impostazioni del browser e conseguenze del blocco

L’utente può configurare il proprio browser per eliminare, limitare o bloccare i cookie. Le procedure dipendono dal browser, dal dispositivo e dalla versione del software utilizzato.

Il blocco degli strumenti non necessari non compromette le funzioni essenziali. Il blocco indiscriminato di tutti i cookie, inclusi quelli tecnici, può tuttavia impedire il mantenimento del carrello, della sessione, delle preferenze privacy o della corretta procedura di pagamento.

Le impostazioni del browser operano separatamente dal pannello del sito. La cancellazione dei cookie può eliminare anche il registro locale delle preferenze e rendere necessaria una nuova scelta.

L’utente deve evitare estensioni o strumenti di terzi non affidabili che richiedano credenziali, dati di pagamento o autorizzazioni non necessarie per gestire i cookie.

13. Diritti dell’interessato e richieste privacy

Quando le informazioni raccolte tramite cookie o altri strumenti sono associate a una persona identificata o identificabile, l’interessato può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati.

Tali diritti possono comprendere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché revoca del consenso nei casi in cui il trattamento sia fondato sul consenso.

Le richieste possono essere inviate all’indirizzo email indicato nella presente pagina. Per consentire una gestione corretta può essere richiesto di specificare il dispositivo, il browser, il periodo interessato e la natura della richiesta.

L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, senza pregiudicare gli altri rimedi amministrativi o giudiziari disponibili.

14. Sicurezza, reclami, aggiornamenti e disposizioni finali

yaventiq adotta misure organizzative e tecniche ragionevoli per limitare l’utilizzo dei cookie alle finalità dichiarate, ridurre la raccolta non necessaria e proteggere le informazioni da accessi non autorizzati.

Eventuali reclami relativi alla gestione del consenso, all’attivazione degli strumenti o all’esercizio dei diritti possono essere inviati al Servizio Clienti descrivendo la questione e indicando, quando utile, dispositivo, browser e data approssimativa dell’evento.

La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative agli strumenti effettivamente utilizzati. La data dell’ultimo aggiornamento viene indicata nella parte superiore della pagina.

Quando una modifica incide in modo significativo sulle finalità o sulle categorie soggette a consenso, l’utente viene informato e, quando necessario, viene richiesta una nuova scelta.

Qualora una disposizione risulti invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continuano a produrre effetti nella misura consentita dalla normativa applicabile.

Gestione pratica delle preferenze

L’utente può accettare, rifiutare o configurare le categorie non necessarie attraverso l’avviso iniziale. Le scelte possono essere successivamente modificate mediante l’area di gestione dei cookie disponibile nel piè di pagina.

Il pannello delle preferenze indica gli strumenti effettivamente configurati sul sito, le relative finalità, i fornitori coinvolti e i periodi di durata disponibili.

Le richieste inviate tramite email non devono contenere password, codici di sicurezza, numeri completi di carte di pagamento o altre informazioni non necessarie.

Contatti e Servizio Clienti